إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة لفترة من الوقت، فقد تتمتع بخدمة عملاء رائعة واهتمام بالتفاصيل ومهارات الاتصال. تتطلب مهنة تكنولوجيا المعلومات هذه المهارات أيضًا وقد تكون أكثر إشباعًا على المدى الطويل. تعرف على كيفية تغيير المهنة من البيع بالتجزئة إلى تكنولوجيا المعلومات - قد يكون الأمر أسهل مما تعتقد.
أريد أن تبادل وظيفتك؟ كيف تغير مسارك المهني من البيع بالتجزئة إلى هو - هي
إذا كنت تعمل حاليًا في مجال البيع بالتجزئة وتفكر في تغيير مسارك المهني، فربما تكون مهنة جديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات هي ما تبحث عنه. ربما لا تدرك ذلك، لكن العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات يشبه العمل في مجال البيع بالتجزئة، حيث يتطلب الأمر عددًا أقل من السترات الصوفية.
فكر في المهارات التي تستخدمها بشكل يومي كمهنة بديلة:
- يتعين عليك أن تكون شخصًا جيدًا في التواصل، وأن تتمتع بمهارات رائعة في خدمة العملاء، والأرجح أن تضطر إلى استخدام بعض التكنولوجيا (مثل السجل أو مسدس المسح الضوئي أو الكمبيوتر).
- من المحتمل أن تضطر إلى تفسير الكثير من الأرقام، سواء كنت تقوم بدفع نقود أو معرفة خصم أو العد التنازلي للنقود أو التحقق من تحقيق هدف المبيعات. أنت تقوم بعمليات حسابية، ولا تعلم ذلك حتى!
- إن اهتمامك بالتفاصيل هو أمر أساسي، تمامًا كما هو الحال في تكنولوجيا المعلومات.
- يتعين عليك أن تظل هادئًا وأن تتكيف مع البيئة سريعة الوتيرة والمليئة بالتوتر في بعض الأحيان. (هل من أحد يتذكر الجمعة السوداء؟)
سواء كنت تعمل في السجل أو في المستودع أو في منع الخسائر أو في أرضية المبيعات أو كمُسوق، فإن مهاراتك في مجال البيع بالتجزئة يمكن أن تنتقل بسهولة إلى مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
ما هي تجربة العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات؟
دعنا نقارن بين وظيفتين مبتدئتين في مجال تكنولوجيا المعلومات لنرى نوع العمل والحياة التي يمكنك أن تتوقعها مع التحول إلى تكنولوجيا المعلومات. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي، من المتوقع أن تنمو الوظائف مثل فني خدمة المساعدة ومحلل دعم الكمبيوتر بنسبة 6% بين عامي 2021 و2031.
| فني خدمة المساعدة | محلل دعم الكمبيوتر | |
|---|---|---|
| مرتب | 57,910 دولار في المتوسط | 57,910 دولار في المتوسط |
| التوفر | ساعات العمل "العادية" | يتطلب عمومًا بعض الليالي وعطلات نهاية الأسبوع |
| التوازن بين العمل والحياة | يمكن ترك العمل في المكتب | يمكن ترك العمل في المكتب |
| إمكانات النمو | قوي | قوي |
| المسار الوظيفي المحتمل | فني خدمة المساعدة → أخصائي دعم المستخدم النهائي → مسؤول الشبكة* | محلل دعم الكمبيوتر → مبرمج → مطور برامج* |
| تمرين | شهادة جامعية ليست ضرورية، لكن الشهادات مفيدة | غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى الحصول على درجة الزمالة أو فصول ما بعد الثانوية |
| آفاق العمل | من المتوقع نمو بنسبة 6% | من المتوقع نمو بنسبة 6% |
| المسؤوليات الرئيسية | يقدم المساعدة الفنية للمستخدمين ويجيب على الأسئلة ويقوم بتشغيل برامج التشخيص | تقديم الدعم الداخلي للقضايا الفنية وأجهزة الكمبيوتر وإيجاد طرق لتجنب المشاكل الشائعة وتحسين الأنظمة وتقييم واختبار أنظمة الشبكة الحالية |
| الوقت المقدر للتغيير المهني | من 3 إلى 6 أشهر | من 6 إلى 9 أشهر |
(الإحصائيات والمعلومات من مكتب إحصاءات العمل في الولايات المتحدة؛ العناصر التي تم وضع علامة النجمة (*) عليها هي من موقع itcareerfinder.com.)
المهارات التي يحتاجها العاملون في مجال التجزئة للدخول إلى مجال تكنولوجيا المعلومات
في مجال البيع بالتجزئة، يتعين عليك التفكير بسرعة وحل المشكلات فور دخول العملاء إلى الباب. وينطبق الأمر نفسه على تكنولوجيا المعلومات. ففي بعض الأيام في مجال البيع بالتجزئة، تقوم بجرد المخزون في دقيقة واحدة، ثم تتصل بالعميل في الدقيقة التالية، ثم تتعامل مع مشكلة بعد ذلك. وتساعدك الانتقالات السلسة في العمل على العديد من المهام في وقت واحد على تحقيق النجاح، وفي مجال تكنولوجيا المعلومات، تحتاج أيضًا إلى الانتقال بسرعة وسهولة بين المهام.
يحتاج محترفو تكنولوجيا المعلومات أيضًا إلى مهارات قوية في خدمة العملاء. لا يتمتع الجميع بالشخصية التي تمكنهم من التعامل مع الناس وحل المشكلات في نفس الوقت، ولكن إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة، فقد تعرف شيئًا أو اثنين عن التعامل مع الجمهور في أفضل أيامهم وأسوأها. تحتاج تكنولوجيا المعلومات إلى أشخاص يعرفون كيفية تهدئة الأمور والحفاظ على هدوئهم عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها تمامًا. مهاراتك قيمة لصناعتنا.
وفقًا لموقع thebalance.com، يتمتع العاملون الناجحون في مجال التجزئة بعدد من السمات التي تبشر بالخير في عالم غير التجزئة. عند التفكير في تغيير المهنة من التجزئة إلى تكنولوجيا المعلومات، فكر في المهارات التي تمتلكها وكيف يمكن ترجمتها إلى مهنة بديلة، مثل تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال، قد يكون لديك بعض المهارات أو السمات أو العادات أو القيم التالية:
- الاجتهاد
- ارتباط
- أخلاق مهنية
- مبادرة
- قيادة
- الإخلاص
- العمل الجماعي
كما هو الحال في أي مهنة، تبحث وظائف التكنولوجيا عن أشخاص يتمتعون بهذه الصفات. الأمر لا يقتصر على الجلوس أمام جهاز كمبيوتر في غرفة مظلمة وقراءة سطور من التعليمات البرمجية. لا يوجد سبيل لذلك! هناك الكثير مما لا تراه العين في مجال تكنولوجيا المعلومات، وهم بحاجة إلى أشخاص يتمتعون بمهارات التعامل مع الناس والنزاهة الشخصية.
كيفية الحصول على الخبرة
عندما تبحث عن وظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن الخبرة ستجعلك متميزًا عن منافسيك. ولكن كيف يمكنك اكتساب الخبرة وأنت لا تزال تعمل في وظيفة أخرى؟ فكر في مساعدة الأصدقاء والعائلة في أداء مهام الكمبيوتر الخاصة بهم، أو التطوع في منظمة غير ربحية لحل بعض مشكلات الكمبيوتر الخاصة بهم أو مجرد اللعب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
فكر في المجالات التي قد تثير اهتمامك في مجال تكنولوجيا المعلومات وقم بإجراء القليل من البحث. ربما يمكنك تدريس فصل دراسي في المكتبة المحلية أو مركز المجتمع لمساعدة الأشخاص الذين يواجهون تحديات تقنية، أو ربما توجد مهمة كمبيوتر في وظيفتك الحالية يمكنك القيام بها. تأتي الخبرة في أشكال عديدة - لا تستبعد نفسك لمجرد أنك لا تمتلك النقاط الأساسية التقليدية في سيرتك الذاتية!
كم من الوقت سيستغرق تغيير المهنة؟
على الرغم من أنك قد تكون متحمسًا للغاية للبدء في العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات، فمن المهم أن تتذكر أن تغيير المهنة يستغرق وقتًا. تقترح كورين ميلز، مؤلفة ومديرة شركة Personal Career Management، التحلي بالصبر عند الانتقال إلى مهنة جديدة.
"بينما يرغب بعض الأشخاص في إعادة اختراع حياتهم المهنية بشكل جذري على الفور، فمن الأكثر واقعية العمل نحو مهنة جديدة بمرور الوقت. قد يعني هذا إجراء تغييرات في وظيفتك الحالية، أو دراسة دورة في المساء، أو مراقبة شخص ما في الدور أو تعلم مهارات جديدة لجعل نفسك أكثر جاذبية لأصحاب العمل المحتملين"، كما قالت لصحيفة The Guardian . "قد يعني هذا أيضًا أنك تنتقل تدريجيًا إلى حياتك المهنية الجديدة من خلال سلسلة من الوظائف بدلاً من قفزة عملاقة واحدة - وهذا مهم إذا كنت تريد حماية راتبك بدلاً من العودة إلى أجور مستوى الدخول".
ستختلف كمية الوقت بالنسبة لكل شخص، اعتمادًا على مهاراتك وخبراتك القابلة للنقل وكمية ونوع التدريب الذي تحتاجه. تقول مدربة التطوير المهني ديزي سوان إنك ستحتاج إلى تخصيص الوقت "لإعادة تثقيف نفسك، وتطوير شبكة جديدة في هذا المجال واكتساب خبرات مفيدة تقدمك كلاعب... مما يؤدي بعد ذلك إلى اكتساب المصداقية والقدرة على الوصول إلى عملك الجديد ومسيرتك المهنية الجديدة".
قد يستغرق الأمر بضعة أشهر بالنسبة للبعض، ولكن بالنسبة للآخرين قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. وبغض النظر عن المدة التي يستغرقها الأمر، تذكر أن تبدأ العملية بالصبر وأن تضع قائمة بأهداف ذكية تساعدك على البقاء على المسار الصحيح نحو مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
من المركز التجاري إلى المكتب
إن الانتقال من مجال البيع بالتجزئة إلى مجال تكنولوجيا المعلومات يتطلب بعض الوقت والتخطيط، ولكن مثل أي شيء آخر، فإن الانتظار يستحق ذلك. يمكن أن يساعدك إجراء اختبار المهنة المجاني لدينا في تحديد الوظيفة الأنسب لك في مجال تكنولوجيا المعلومات. ربما لديك صديق أو أحد معارفك يمكنك التحدث معه حول كيفية الدخول إلى مجال تكنولوجيا المعلومات؛ فلا تخف من الاستعانة بآرائهم. عندما تفكر في الوظيفة المناسبة لك، يمكن لشخص ما في هذا المجال أن يكون عونًا كبيرًا لك.
عندما تحدد ما تريد القيام به، ابحث عن التدريب اللازم. هل تحتاج إلى دورة أو دورتين في الكلية المجتمعية المحلية؟ ماذا عن الحصول على شهادة؟
لا تنسَ ممارسة ما تريد القيام به. فكيف يمكنك أن تعرف ما إذا كانت وظيفة فني خدمة المساعدة أو مبرمج موقع ويب أو محلل دعم (على سبيل المثال) مناسبة لك دون أن تخوض غمار هذا المجال؟
عندما يتعلق الأمر ببيع مجموعة المهارات الفريدة لديك، تذكر أنك قمت بتنمية مهارات الاتصال وخدمة العملاء على مر السنين، بالإضافة إلى مهارات حل المشكلات والأرجح مظهر خارجي صعب... تأكد من إخبار من يجري معك المقابلة كيف ستساعدك هذه المهارات في حياتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات!
ماذا أفعل الآن؟
قم بإجراء اختبارنا المهني المجاني ، لمعرفة أي مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات تناسب مهاراتك واهتماماتك. بعد ذلك، ابدأ في التفكير بجدية في كيفية ترك وظيفتك في مجال البيع بالتجزئة وتغيير مسارك المهني إلى مجال تكنولوجيا المعلومات.