قد تتفاجأ عندما تعلم أن خبرتك كمضيفة، ونادلة، ونادل، وخادم، وطاهٍ، وطاهي، وحتى مساعد نادل يمكن أن تساعدك في الحصول على وظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
موقع certmaster.org
ابدأ في خدمة نفسك: كيفية تغيير مسارك المهني من خدمة الطعام إلى تكنولوجيا المعلومات
إذا كنت تعمل حاليًا في مطعم وتحتاج إلى تغيير مسارك المهني، فهل فكرت في العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات؟ تمتلك المضيفات والنوادل والطهاة وحتى عمال النظافة مجموعة متنوعة من المهارات التي يمكن نقلها بسهولة إلى العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. والميزة الإضافية هي أنك لن تضطر إلى طي أدوات المائدة مرة أخرى.
إليك قائمة بالمهارات التي تستحق أن تدرجها في السيرة الذاتية والتي تستخدمها بالفعل يوميًا في وظيفتك :
- أنت محترف في العمل الجماعي. تساعد زملاءك في العمل عندما يكونون مشغولين وتقسم مهام الافتتاح والختام لإنجاز العمل بشكل أسرع.
- يجب عليك الالتزام بالمواعيد. إذا تأخرت عن الحضور أو تغيبت عن نوبة العمل، فستربح أموالاً أقل.
- أنت معتاد على العمل تحت الضغط. عندما يأتي حشد كبير في وقت واحد، عليك التركيز للتأكد من حصول جميع العملاء على نفس مستوى الخدمة.
- يمكنك أداء مهام متعددة أثناء نومك. تلقي الطلبات، وإعداد الطعام، وتنظيف الطاولات، وسكب المشروبات، وتكرار ذلك.
- أنت بارع في التواصل مع مختلف الجماهير. ولكي تسير الأمور بسلاسة، يتعين عليك التواصل بشكل فعال مع عملائك ومديرك وزملائك في العمل وغيرهم من الموظفين.
- لقد تعلمت التحلي بالصبر وحل المشكلات. لا تسير الأمور دائمًا كما هو متوقع. قد لا يكون الطعام جيدًا، أو قد لا يكون كما توقع الضيف، وتجد نفسك في موقف يضمن لك أفضل تجربة لعميلك.
لا يهم إذا كنت تعمل أمام المنزل أو خلفه، فإن مهاراتك في صناعة خدمة الطعام سوف تنتقل بسهولة إلى مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
ما هي تجربة العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات؟
دعنا نقارن بين وظيفتين مبتدئتين في مجال تكنولوجيا المعلومات لنرى نوع العمل والحياة التي يمكنك أن تتوقعها مع التحول إلى تكنولوجيا المعلومات. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي، من المتوقع أن تنمو وظائف فني خدمة المساعدة ومحلل دعم الكمبيوتر بنسبة 6% بين عامي 2021 و2031.
| فني خدمة المساعدة | محلل دعم الكمبيوتر | |
|---|---|---|
| مرتب | 57,910 دولار في المتوسط | 57,910 دولار في المتوسط |
| التوفر | ساعات العمل "العادية" | يتطلب عمومًا بعض الليالي وعطلات نهاية الأسبوع |
| التوازن بين العمل والحياة | يمكن ترك العمل في المكتب | يمكن ترك العمل في المكتب |
| إمكانات النمو | قوي | قوي |
| المسار الوظيفي المحتمل | فني خدمة المساعدة > أخصائي دعم المستخدم النهائي > مسؤول الشبكة* | محلل دعم الكمبيوتر > المبرمج > مطور البرامج* |
| تمرين | شهادة جامعية ليست ضرورية، لكن الشهادة مفيدة | غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى الحصول على درجة الزمالة أو فصول ما بعد الثانوية |
| آفاق العمل | من المتوقع نمو بنسبة 6% | من المتوقع نمو بنسبة 6% |
| المسؤوليات الرئيسية | يقدم المساعدة الفنية للمستخدمين ويجيب على الأسئلة ويقوم بتشغيل برامج التشخيص | تقديم الدعم الداخلي للقضايا الفنية وأجهزة الكمبيوتر وإيجاد طرق لتجنب المشاكل الشائعة وتحسين الأنظمة وتقييم الاختبارات وأنظمة الشبكة الحالية |
| الوقت المقدر للتغيير المهني | من 3 إلى 6 أشهر | من 6 إلى 9 أشهر |
(الإحصائيات والمعلومات من مكتب إحصاءات العمل في الولايات المتحدة؛ العناصر التي تم وضع علامة النجمة (*) عليها هي من موقع itcareerfinder.com.)
المهارات التي يحتاجها العاملون في مجال خدمة الطعام للدخول إلى مجال تكنولوجيا المعلومات
في صناعة المطاعم، كل طاولة تمثل عميلاً مختلفًا له احتياجات مختلفة، ويجب عليك التكيف بسرعة لمعرفة كيفية تقديم أفضل خدمة لهم. وينطبق الأمر نفسه على تكنولوجيا المعلومات. فكل عميل لديه رغبة أو احتياج مختلف، ومهمتك هي توفير الحل المناسب في الوقت المناسب.
لا يعتقد معظم الناس أن تكنولوجيا المعلومات مهنة موجهة نحو الناس، لكن خدمة العملاء مهارة أساسية لمحترفي تكنولوجيا المعلومات. فكر في الأمر. قد تعمل خلف جهاز كمبيوتر، ولكن لتلبية احتياجات عملائك، تحتاج إلى التحدث معهم والاستماع إلى ما يحاولون إنجازه والقدرة على توصيل اقتراحاتك لهم لتحقيق ذلك. هل يبدو هذا مألوفًا؟ مهاراتك قيمة لصناعتنا.
وفقًا لموقع Chron.com، لا يستطيع الجميع التعامل مع الضغوط العالية التي تفرضها وظيفة خدمة العملاء التي تأتي مع العمل في مجال خدمة الطعام. لذلك، يتمتع النوادل والمضيفات وكل من يعمل في المطاعم بعدد من السمات التي يمكن نقلها بسهولة خارج الصناعة.
إذا كنت تفكر في التغيير، ففكر في المهارات التي تمتلكها وكيف يمكنك تطبيقها في مهنة أخرى، مثل تكنولوجيا المعلومات. ربما يمكنك المطالبة بكل المهارات والسمات التالية:
- شخصية
- دقة
- القدرة على تعدد المهام
- المرونة
هذه هي السمات التي يبحث عنها معظم أصحاب العمل في الموظف – بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات! نحن بحاجة إلى أشخاص يتمتعون بأخلاقيات عمل قوية ومهارات اجتماعية رائعة والرغبة في النجاح. هل هذا يشبهك؟
كيفية الحصول على الخبرة
كما هو الحال مع أي تغيير وظيفي، قد يبدو الحصول على الخبرة التي تحتاجها في بعض الأحيان بمثابة معضلة. يريد أصحاب العمل أشخاصًا يتمتعون بالخبرة، ولكن عليك العمل في وظيفتك الحالية لسداد الفواتير. لحسن الحظ، هناك مجموعة متنوعة من الطرق لاكتساب الخبرة اللازمة التي ستساعدك على التميز عن المرشحين الآخرين.
ابدأ بالعبث بنفسك. ضع يديك على بعض أجزاء الكمبيوتر القديمة وانظر ما إذا كان بوسعك تفكيكها وإعادة تجميعها. ومع اكتساب الثقة، اعرض المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أصدقائك وعائلتك. لا تعادل الخبرة دائمًا التدريب الرسمي على العمل. لا تقلل من شأن نفسك - خبرتك مهمة.
كم من الوقت سيستغرق تغيير المهنة؟
بمجرد أن تقرر أنك تريد إجراء التغيير، فقد يكون من المغري أن تقتلع حياتك بالكامل وتقفز بكل قوتك. ورغم أن هذا النوع من المبادرات جدير بالإعجاب، فمن المهم أن تتذكر أن أي تغيير في حياتك المهنية يستغرق بعض الوقت.
أظهرت بيانات استطلاع رأي أجرته شركة Zety مؤخرًا على أكثر من 1000 أمريكي عامل أن 83% من المشاركين يقدرون أن البحث عن وظيفة لا ينبغي أن يستغرق أكثر من ثلاثة أشهر. في الواقع، يعد تغيير المهنة عملية تستغرق وقتًا طويلاً. فقد يستغرق الأمر من ستة إلى اثني عشر شهرًا لإحداث التغيير.
مع ذلك، يمكن الدخول إلى مجال تكنولوجيا المعلومات بسرعة نسبية ، وخاصة من خلال الدراسة الذاتية والحصول على شهادات تكنولوجيا المعلومات. وعلى عكس العديد من المهن، لا تحتاج في الواقع إلى شهادة جامعية للعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. إذا تم تسريحك من وظيفتك في مطعم أو كنت في إجازة، فهذا هو الوقت المناسب لوضع خطة والبدء في الدراسة. إذا كان لديك بالفعل بعض المعرفة بتكنولوجيا المعلومات، فيمكنك الحصول على شهادة تكنولوجيا المعلومات في غضون 8 أسابيع فقط.
الآن حان الوقت لربط النقاط. وتحديدًا ربط المهارات التي تعلمتها في صناعة خدمات الطعام بالوظيفة التي تسعى إليها في صناعة تكنولوجيا المعلومات، وهو أمر مفيد للطرفين.
"يقول رشوان: "يجب أن يكون المرشح الذي يمكن توظيفه مهتمًا ومؤهلًا. يمكنك بدء هذا الجزء من العملية من خلال النظر في أوصاف الوظائف لربط خبرتك بالكفاءات والمهارات المطلوبة". هذا هو الجزء من رحلتك حيث سيكون من المفيد التحقق من الكيفية التي يمكن أن تساعدك بها شهادات تكنولوجيا المعلومات بشكل أكبر في التميز بين الحشد.
عندما تكون مستعدًا لتقديم نفسك للآخرين، تقترح رشوان التواصل مع الأشخاص في شبكتك الذين قد يكون لديهم رؤى أو اتصالات تتعلق بأهدافك. وتكتب: "بالإضافة إلى ذلك، ابحث عن المؤتمرات والعروض التقديمية والندوات المهنية والمجموعات عبر الإنترنت لتوسيع نطاق معرفتك".
قد يستغرق الأمر بضعة أشهر بالنسبة للبعض، ولكن بالنسبة للآخرين قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. وبغض النظر عن المدة التي يستغرقها الأمر، تذكر أن تبدأ العملية بالصبر وأن تضع قائمة بأهداف ذكية تساعدك على البقاء على المسار الصحيح نحو مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
من المطعم إلى المكتب
إن اتخاذ قرار الانتقال من صناعة خدمات الطعام إلى تكنولوجيا المعلومات هو رحلة تستحق الانتظار. يمكن أن يساعدك إجراء اختبار المهنة المجاني لدينا في تحديد الوظيفة الأنسب لك في مجال تكنولوجيا المعلومات.
عندما تعتقد أنك قد تعرف ما تريد متابعته، ابحث عن التدريب اللازم وتحدث إلى الأشخاص في شبكتك الذين يعملون في مجال مماثل. ولا تنسَ التدريب! فبعيدًا عن أي تدريب رسمي قد تشارك فيه، تذكر أن تحصل على بعض الخبرة العملية المهمة بأي طريقة ممكنة.
لنواجه الأمر، العمل في المطاعم ليس للضعفاء. فهو يتطلب بعض المهارات الجادة في إدارة الوقت وخدمة العملاء – إلى جانب القدرة على التحمل. إن المجموعة الفريدة من المهارات التي طورتها أثناء عملك في البار أو المطبخ يمكن أن تساعدك على المضي قدمًا إلى الفصل التالي من حياتك – وقد يكون ذلك في مجال تكنولوجيا المعلومات!
ماذا أفعل الآن؟
قم بإجراء اختبارنا المهني المجاني لمعرفة المهنة التي تناسب مهاراتك واهتماماتك في مجال تكنولوجيا المعلومات. بعد ذلك، ابدأ في التفكير بجدية في كيفية ترك وظيفتك وتغيير مسارك المهني إلى مجال تكنولوجيا المعلومات.